文章專欄

疫情改變了我們的工作模式、購物的方式也被強制的轉換，我們與朋友跟同事互動的方式也轉變了，人們在不同的社群媒體保持聯繫的工具，在人手一機、人人在網的時代，要如何在茫茫人海中找到商機呢？「有人潮的地方就會帶來錢潮」這是眾人皆知的道理，網路中人潮群聚的地方，就像是熱鬧商圈般的聚寶盆等著發掘，而這就是網路社群的重要性。

所謂的社群，就是一群志同道合的人群聚再一起。而這群人是有立場的，同一個社群裡的人對於外來事件的看法，往往先選擇立場後再看對錯，所以要經營社群、跟社群對話，甚至是行銷商品，首先就要先了解社群中成員們的立場與偏好，才能有效的進行社群行銷。有別於一般傳統社群，網路社群可以讓我們可以在網路上張貼並刊登我們的想法以及評論，並把它跟其他人分享。

社群行銷是一次對一群人行銷，像還沒有認同你的品牌或商品的人進行溝通。社群行銷的關鍵就是找到認同的人讓他們產生互動，進一步向周遭的人推薦，而最快速有效的方式就是找到社群領袖，並讓他認同你的品牌或商品，讓社群領袖幫你推薦。

我們可以透過社群媒體發佈我們的想法、主意、影像、影片、意見以及評論，並將之分享給其他人的平台與管道。目前常見的社群分成社團與粉絲專頁。

• 社團-志同道合的群聚，只想討論共同關心的議題
• 粉絲專頁-是對品牌的跟隨，只想聽品牌發布的內容

1. 為目標族群設定專頁議題

給粉絲專頁或社團一個吸引目標族群的名稱，並可用一句話來聯想，聳動好記和議題明確的名稱來增進族群認同感；以人物為觀點模擬(輪替)熱門時事、產品知識、生活常識、網友分享、新聞、影片張貼、病毒式行銷、事件或過程。

2. 為社群粉絲提升互動率

社群中，先了解粉絲喜歡看甚麼？會去分享甚麼？根據這些喜好去準備貼文內容，藉以提升社群互動率。一般來說，高互動率的大多跟熱門時事相關，所以，依照熱門時事去準備短問題、能簡單回答的問題作為貼文內容，或有知識價值的分享＋即時＋看法，或者是依熱門時事寫一篇有感而發的內容貼文，都是有效促進社群粉絲互動率的方法；而貼文形式中，圖片效果優於文字，影片效果優於圖片。

影片貼文重點

• 影片一開始播放，就緊捉眾人目光
• 考慮在影片廣告中加入行動呼籲

3. 掌握社群互動最佳時刻

針對社群粉絲的組成結構，如：上班族、學生族群或是家庭主婦…等等，都可能影響到該社群的最佳時段。